岗位职责：
1、负责接待平台客户咨询，处理相关问题；
2、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，为客户提供意见；
3、负责进行有效的客户管理和沟通，维护良好的客户关系；
4、解答买家售中售后的常见问题；比如查物流，退换货等
岗位要求：
1、熟悉淘宝、京东等平台操作，打字速度60字/分钟以上；
2、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、有团队合作精神，能够承受一定工作压力。