1、熟练掌握酒店及周边概况，能够回答客人提出来的一般性问题，提供常规的非保密信息。
2、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通。
3、熟练掌握业务知识及操作技能，负责住房、房价、酒店服务产品的咨询销售工作。
4、熟练为客人办理入住、退房、四实上传，做好收银、对账工作。
5、灵活处理会议、团队及散客增减房间及房价工作。
6、准确无误的为客人提供叫醒服务。
7、为客人办理寄存及领取行李手续。
8、认真书写交班记录，完成交班工作。
9、完成上级领导交办的其他任务。
学习技能：
1、工作细心，与财务及时对账，做到账实相符。
2、熟练为客人办理入住、退房、四实上传工作。
3、提升与客人沟通沟通技能。
