1.员工管理与培训：检查员工的仪容仪表、礼节礼貌，确保其符合酒店的高标准规范；根据客情合理安排员工班次，确保服务质量和运营效率。
2.客房与公共区域管理：定期检查客房及楼层公共区域的清洁工作，确保环境整洁、舒适。
3.贵宾接待与住客管理：亲自检查所有贵宾房，确保贵宾接待程序的全面落实，提升贵宾体验。
4.安全与应急处理：负责楼层的安全工作，包括客人和员工的人身安全、财产安全。
5.有效处理解决一般性的投诉，维护酒店形象和客户满意度。
6.物资管理与成本控制：了解部门物资使用情况，注重部门物资的成本核算和质量把控，降低运营成本。
任职要求
1、教育水平：大专及以上学历
2、专业要求：有清洁保养技术、有过硬的对客服务技能、能处理一般性的投诉
3、工作经验（含管理经验）：相关工作经验3年以上
4、通用/操作技能：掌握清洁保养、熟悉装饰布置
5、管理/领导能力：解决问题能力、计划管理能力
6、通用行为能力：能吃苦耐劳；认同企业文化，服从企业利益，勇于面对压力和挑战